भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने एक नई सुविधा की शुरुआत की है, जिसके तहत अब यूज़र्स को SIM कार्ड की होम डिलीवरी दी जाएगी। इस नई सर्विस के लिए BSNL ने एक ऑनलाइन पोर्टल लॉन्च किया है, जिसकी मदद से कंज्यूमर घर बैठे ही नया कनेक्शन ले सकते हैं। BSNL की यह सर्विस प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों विकल्पों के लिए उपलब्ध है। यूज़र्स चाहें तो नया नंबर ले सकते हैं या फिर मौजूदा नंबर को BSNL में पोर्ट करा सकते हैं।
ऑनलाइन फॉर्म और KYC वेरिफिकेशन ज़रूरी
SIM कार्ड मंगवाने के लिए उपयोगकर्ताओं को एक रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरना होगा, जिसमें पिन कोड, आवेदक का नाम और एक अल्टरनेट मोबाइल नंबर जैसी जानकारी मांगी जाएगी। इसके बाद, उस मोबाइल नंबर पर एक OTP भेजा जाएगा ताकि जानकारी को वेरिफाई किया जा सके। SIM की डिलीवरी से पहले सेल्फ KYC पूरा करना अनिवार्य होगा।
SIM कार्ड मंगवाने के लिए यूज़र्स को एक कस्टमर रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरना होगा। इसमें उन्हें नीचे दी गई डिटेल्स भरनी होंगी:
- पिन कोड
- आवेदक का नाम
- अल्टरनेट मोबाइल नंबर
इसके बाद एक OTP वेरिफिकेशन के ज़रिए अल्टरनेट नंबर कन्फर्म किया जाएगा। SIM की डिलीवरी से पहले सेल्फ KYC पूरी करना अनिवार्य है।
प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों विकल्प मौजूद
इस सर्विस के ज़रिए कंज्यूमर्स:
- नया नंबर लेकर नई BSNL कनेक्शन ले सकते हैं
- या फिर अपने मौजूदा नंबर को BSNL में पोर्ट कर सकते हैं
उपयोगकर्ताओं को प्रीपेड और पोस्टपेड SIM कार्ड में से कोई भी ऑप्शन चुनने की सुविधा दी गई है।
अब Airtel, Jio और Vi को टक्कर देने मैदान में BSNL
इस सुविधा के साथ BSNL अब Airtel, Reliance Jio और Vodafone Idea (Vi) जैसे निजी टेलीकॉम ऑपरेटरों की कतार में शामिल हो गया है, जो पहले से ही यह सुविधा दे रहे हैं। हालांकि अभी यह स्पष्ट नहीं है कि BSNL की यह होम डिलीवरी सर्विस मुफ्त है या इसके लिए कोई शुल्क लिया जाएगा। प्राइवेट कंपनियां यह सुविधा फ्री ऑफ कॉस्ट प्रदान करती हैं।
ग्राहकों की संख्या में गिरावट से जूझ रहा है BSNL
BSNL ने यह कदम ऐसे समय में उठाया है जब कंपनी अपने सब्सक्राइबर्स खो रही है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, BSNL ने अप्रैल में 0.2 मिलियन कुल और 1.8 मिलियन एक्टिव सब्सक्राइबर्स खो दिए हैं। साथ ही, कंपनी का विज़िटर लोकेशन रजिस्टर (VLR) रेशियो सिर्फ 61.4 प्रतिशत दर्ज किया गया, जो दर्शाता है कि उसके नेटवर्क पर एक्टिव यूज़र्स की संख्या कम होती जा रही है।
अगर कस्टमर्स को इस सर्विस से संबंधित कोई जानकारी या सहायता चाहिए, तो वे BSNL के टोल-फ्री नंबर 1800-180-1503 पर संपर्क कर सकते हैं।
निष्कर्ष
BSNL की यह नई पहल कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने की दिशा में एक सराहनीय कदम है। हालांकि, इस सर्विस की सफलता इस पर भी निर्भर करेगी कि क्या यह फ्री ऑफर की जाती है और डिलीवरी प्रोसेस कितना स्मूद होता है।
